1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo à Shop UaU! Este Termo de Serviço rege o uso do nosso site (Loja Virtual) e estabelece as condições para compras realizadas em nossa plataforma.
Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nosso site/Loja Virtual.
2. DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão deste documento, considere as seguintes definições:
- "Shop UaU" – Nossa loja virtual, disponível no endereço: R 609, N 1, L 1, Q 521, Setor São José, Goiânia, Goiás!
- "Usuário" ou "Cliente" – Qualquer pessoa que navegue, compre ou utilize nossos serviços.
- "Sistema de Trabalho da Shop UaU" – Modelo de venda onde os produtos são escolhidos com base em critérios altamente exigentes, pois tentamos evitar ao máximo que os produtos não agradem nossos clientes!
3. FUNCIONAMENTO DA LOJA
A Shop UaU atua com base nas seguintes diretrizes:
- Os produtos são enviados diretamente para o endereço informado pelo cliente.
- Os prazos de entrega podem variar conforme a origem do produto e a logística.
- O cliente será informado sobre o prazo estimado de entrega antes de concluir a compra (essa é a regra) ou dentro de 24 horas após a conclusão da comprar (em caso de exceção)!
- Toda a comunicação e suporte são realizados pela nossa equipe, garantindo a melhor experiência de compra.
⚠️ Compras realizadas em nosso site implicam na ciência e concordância com esse modelo de negócio.
4. CADASTRO DO CLIENTE
Para realizar compras em nosso site, o cliente deverá fornecer informações corretas e completas, como:
- Nome completo
- CPF (caso necessário para a entrega)
- Endereço de entrega válido
- E-mail e (telefone para contato, caso seja necessário)
⚠️ A Shop UaU não se responsabiliza por erros no preenchimento de dados que resultem em atrasos ou extravios de pedidos.
5. PAGAMENTOS E TRANSAÇÕES FINANCEIRAS
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito e débito.
- Boleto bancário.
- Pix.
O processamento dos pagamentos é realizado por intermediadores financeiros seguros, garantindo proteção aos dados do cliente.
6. POLÍTICA DE ENTREGA
- O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e pode sofrer alterações devido a fatores externos (greves, atrasos logísticos, etc.).
- Se houver um atraso superior a 10 dias após o prazo máximo estimado, o cliente pode solicitar o reembolso ou reenvio do pedido.
- Caso a tentativa de entrega não seja bem-sucedida por erro nos dados fornecidos pelo cliente, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de frete.
7. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente. As regras para trocas, devoluções e reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil:
- O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento – artigo 49 do CDC).
- Em caso de defeito ou produto incorreto, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, mediante envio de fotos/vídeos.
- Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Troca, Devolução e Reembolso.
8. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Ao comprar na Shop UaU, o cliente declara estar ciente de que:
- O prazo de entrega pode sofrer auteração pra mais ou pra menos devido a fatores externos como greves, atrasos logísticos, etc.)
- A descrição, imagens e especificações dos produtos são baseadas nas informações fornecidas pelos fornecedores.
⚠️ Antes de finalizar a compra, o cliente deve revisar todas as informações do produto e as políticas da loja.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponível no site da Shop UaU (textos, imagens, logotipos, vídeos e layout) é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
10. ALTERAÇÕES NO TERMO DE SERVIÇO
A Shop UaU pode modificar este Termo de Serviço a qualquer momento, sendo as mudanças publicadas em nosso site.
⚠️ O uso contínuo da plataforma após as atualizações significa a aceitação das novas condições.
11. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 62 9633-6178
Agradecemos por escolher a Shop UaU! Boas compras! 💙
